Error Windows. Abnormal program termination

Estamos experimentando un error generalizado en las aplicaciones Productor Aluminio y Productor PVC.

Mensaje de error
Se trata de un error de Windows, con el mensaje Runtime error. Abnormal program termination.

Donde se produce
El error aparece al realizar alguna de estas acciones:

• Edición de línea. Estructura de Diseño, al Aceptar la línea se produce el error
• Diseño de cerramientos al grabar
• Diseño de estructuras al grabar
• Diseño de barrotillos al grabar

Causa del error

Se trata de un fallo introducido por Microsoft en una actualización de Windows instalada a partir del 14 de agosto.

Solución

Microsoft ya ha publicado un parche que soluciona el problema. Así que existen 2 posibles soluciones:

1. Instalar el parche o actualización que soluciona el problema (Recomendada)
2. Desinstalar la actualización que provoca el fallo y desactivar las actualizaciones automáticas de Windows

Os recomendamos solicitar a vuestro informático que instale el parche correspondiente.

Tenéis que hacerlo en los equipos cliente donde se use la aplicación Productor. También en el servidor si usáis la aplicación en el servidor.

Parche que corrige el problema

Ya existen actualizaciones de Windows para solucionar el problema.

Se trata de actualizaciones opcionales, por lo que es necesario descargarlas e instalarlas manualmente.

A continuación relacionamos la actualización a instalar según la versión de sistema operativo.

El número de actualización a instalar es un enlace al Update Catalog de Microsoft desde donde se puede descarga la actualización:

Sistema Operativo	Actualización que provoca el fallo	Actualización a instalar
Windows 7 and Windows Server 2008 R2	KB4512486, KB4512506	kb4517297
Windows Server 2008 SP2	KB45124766	KB4517301
Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2	KB4512488, KB4512489	kb4517298
Windows Server 2012	KB4512518	kb4517302
Windows 10 (1507)	KB4512497	KB4517276
Windows 10 (1607) and Windows Server 2016	KB4512517	KB4512495
Windows 10 (1703)	KB4512507	KB4512474
Windows 10 (1709)	KB4512516	KB4512494
Windows 10 (1803)	KB4512501	KB4512509
Windows 10 (1809) and Windows Server 2019	KB4511553	KB4512534
Windows 10 (1903) and Windows Server 1903	KB4512508	KB4512941

Cómo averiguar la versión de Windows

Una forma sencilla de averiguar cual es la versión de Windows que tenemos instalada es la siguiente:

1. Pulsa Inicio
2. Escribe WINVER
3. Pulsa Intro

Actualización Windows que provoca el fallo

Depende del sistema operativo que tengáis, la actualización que genera el fallo es la siguiente:

• Windows 10 (versión 1803) >> KB4512501
• Windows 10 (versión 1809) >> KB4511553
• Windows 10 (versión 1903) >> KB4512508
• Windows 7 >> KB4512506 o KB4512486
• Windows Server 2008 R2 >> KB4512506
• Windows Server 2012 >> KB4512518
• Windows 8.1 y Server 2012R2 >> KB4512488 o KB4512489
• Windows Server 2016 >> KB4512517
• Otras versiones de Windows 10 (antiguas)
• Version 1507 >> KB4512497
• Versión 1607 >> KB4512517
• Versión 1703 >> KB4512507
• Versión 1709 >> KB4512516